KETENTUAN
SYARAT DAN KETENTUAN PENGIRIMAN
1. Data Pengiriman
Data Pengiriman via tlp,sms & email kami terima minimal 1 hari sebelumnya, dengan mencantumkan data lengkap sbb:
Hari/tanggal pengiriman,waktu pickup & tiba ditempat,nama,alamat dan no tlp, ukuran box ,jenis dan banyaknya.
2. Pick up
Waktu Pickup antara pukul 09.00 wib s/d pukul 15.00
- Untuk wilayah Jakarta : 1-2 jam sebelum waktu tiba di tempat tujuan.
- Untuk wilayah detabek : 2-3 jam sebelum waktu tiba di tempat tujuan.
- Jika pada saat kurir pick-up tetapi barang belum siap, kami akan menunggu max. 30 menit
3. Cara Pembayaran
- Cash / COD
- Transfer
- Sesuai ketentuan ongkos kirim yang berlaku
4. Perlengkapan Kurir
- Dilengkapi surat jalan/AWB serah terima barang
- Menggunakan cooler box standar cake/Non Cake Ukuran BOX 40x35x30cm (PxLxT)
- Dilengkapi ice pack/blue ice sesuai permintaan.
5. Keterangan Tambahan
- Ukuran BOX Cake 35x30x28cm/maksimal box kami sekali bawa ( mak 10 kg )
- Harga pengiriman dihitung per-box kami/alamat,bila melebihi kapasitas box akan dikenakan biaya tambahan/menggunakan 2 kurir/team.
6. Penggantian/Garansi
- Memberikan garansi 100 % apabila terjadi kerusakan ( hanya untuk jenis/layanan cake Apabila kerusakan karena kelalaian kurir kami )
- Untuk semua keruksakan akan kami ganti maksimal 2x ongkos kirim
- Kami tidak akan mengganti keruksakan yang diakibatkan oleh
- Keruksakan/cacat kiriman mulai dari awal tempat pengambilan
- Ketidak sesuaian antara informasi saat order dan mengambilan
- Kontruksi kue/barang yang rusak dengan sendirinya ( salah packing/tidak kokoh )
- Keruksakan yang diakibatkan bencana alam
7. Pembatalan Order
- Pembatalan order minimal pagi hari sebelum jam 09:00 kalau lebih dari itu kami anggap orderan jadi dan akan dikenakan biaya 50% dari ongkos kirim, bila pembatalan saat kurir sudah sampai tetap dikenakan ongkos kirirm normal 100%
- Kami berhak membatalkan order apabila yang dikirim mudah rusak/tidak terbawa/tidak sesuai dengan saat boking order.
8. Jam Operasional Kantor
Operasional : Senin - Sabtu
Pukul 08.00 WIB - 17.00 (Senin s/d Jum'at)
Pukul 08.00 WIB - 16.00 (Sabtu)
Minggu / Hari Besar : Libur
Pukul 08.00 WIB - 16.00 (Sabtu)
Minggu / Hari Besar : Libur
9. Hal yang belum tercantum akan dibicarakan kembali sesuai perjanjian atau secara kekeluargaan/tidak ada pihak yang merasa dirugikan.
Setelah customer menerima surat bukti pengiriman ( AWB ) kami anggap sudah menyetujui Syarat dan Ketentuan Pengiriman
Terimakasih sudah menggunakan jasa layanan Pesona Express
